1. Hizmetin niteliği
Pindoora üzerinden satılan tüm ürünler (Kapsül Premium ve Etkinlik Premium) tamamen dijital hizmetlerdir. Fiziksel bir ürün üretilmez, kargolanmaz veya elden teslim edilmez.
2. Teslimat (ifa) süresi ve yöntemi
Ödeme iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda hizmet, Alıcı'nın hesabında elektronik olarak anında aktifleştirilir: satın alınan premium özellikler (genişletilmiş medya kotası, video yükleme, uzun süreli saklama vb.) hemen kullanıma açılır. Herhangi bir bekleme veya kargo süresi yoktur. Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet aktifleşmezse, durum en kısa sürede info@pindoora.com üzerinden çözülür.
3. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik md. 15/1-(ğ) gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına Alıcı'nın açık onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, ödeme adımında hizmetin hemen ifasını onayladığında ve premium özellikler aktifleştirildiğinde cayma hakkı sona erer.
4. İade ve iptal koşulları
- İfasına başlanmış (premium özelliklerin açıldığı) dijital hizmetlerde, 3. maddedeki istisna nedeniyle iade yapılmaz.
- Satıcı'dan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle hizmet hiç sağlanamazsa, ödenen bedelin tamamı aynı ödeme yöntemiyle Alıcı'ya iade edilir.
- Onaylı bir iade, işleme alındıktan sonra bankaya/ödeme kuruluşuna bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kart hesabına yansır.
5. İade talebi nasıl yapılır?
İade veya iptal talepleri, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@pindoora.com adresine iletilir. Talebinizde sipariş bilgilerinizi ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler yasal süre içinde değerlendirilip sonuçlandırılır.
6. İletişim
- E-posta: info@pindoora.com
- Web: pindoora.com
- Instagram: @pindoorapp
